Todo lo que debe saber
sobre Know Your Guest
como propietario
Estamos aquí para proteger a los propietarios y minimizar el riesgo asociado a las reservas de alquiler vacacional.
“Estamos utilizando Know Your Guest para nuestra empresa de gestión de propiedades de alquileres vacacionales para ofrecer un seguro adicional a nuestros propietarios cuando reservan directamente o en Booking.com. Estamos muy contentos con los servicios y la tranquilidad que ofrecen a nuestros clientes.”
Laura Linck
Directora de éxito de clientes a Guest365
¿Qué es la gestión de riesgos?
La gestión de riesgos en el sector del alquiler vacacional implica la identificación y evaluación de los riesgos relacionados con cada reserva, de modo que puedan gestionarse de forma proactiva para optimizar el éxito de cada estancia.
El sector del alquiler vacacional a corto plazo se está expandiendo rápidamente y, a su vez, ha traído consigo el aumento de las reservas fraudulentas, los malos huéspedes e incluso los anfitriones fraudulentos.
Know Your Guest (KYG) se creó para establecer la profesionalidad en el sector y fomentar la confianza entre huéspedes y propietarios y, a su vez, minimizar los riesgos para todos.
¿Qué es Know Your Guest?
Somos un software que proporciona a los gestores de propiedad y, a su vez, a los propietarios, la previsión de reducir el riesgo antes de que surja un problema.
Estamos especializados en la gestión de riesgos antes y después de la reserva con nuestros productos de Verificación inteligente de huéspedes, Validación de Identidad, Exención de Daños, Depósito de Daños y Protección avanzada de Daños.
Como propietario, cada día entregas activos valiosos (tu propiedad o tus bienes) a los huéspedes, y si no tienes una activa una solución para la gestión de riesgos, te encuentras en una posición vulnerable si algo va mal.
Nuestro software ayuda a mitigar el riesgo y te da la confianza de que:
A. Tienes un huésped fiable hospedado en tú propiedad
B. Estás cubierto si algo va mal, por grande o pequeño que sea
¿Por qué mi gestor de propiedad utiliza KYG?
Como una de las principales soluciones de gestión de riesgos del sector, ayudamos a los gestores de propiedad a proteger su propiedad/es de huéspedes desconocidos, fiestas fuera de control, daños criminales y actividades ilícitas proporcionando productos preventivos.
También ofrecemos una protección de daños inmediata después de la estancia, que ayuda a resolver rápidamente los daños accidentales. Nuestro equipo interno está a tu disposición para ayudarte en todo el proceso de resolución.
Ayudamos a mejorar la experiencia de los huéspedes
Los accidentes ocurren. Nosotros lo sabemos, tú lo sabes y los huéspedes lo saben. La seguridad de contar con KYG elimina cualquier fricción -como las malas críticas- que pueda surgir tras la estancia si se produce un accidente.
Ayudamos a eliminar los procesos manuales a través de la automatización
Los gestores de propiedad pueden reducir el tiempo asociado con la gestión de los daños relacionados con los huéspedes, la persecución de los huéspedes después de su estancia y la molestia asociada con la recogida y el reembolso físico de los depósitos.
Ayudamos a cubrir incidentes menores de daños rápidamente
Nuestras soluciones de Depósito y Exención de Daños le permiten al administrador de su propiedad resolver los daños de los huéspedes lo más rápido posible y mantener su alojamiento turístico/propiedad en línea y tomando reservas.
¿Cuál es la diferencia entre nuestra Protección de Daños con mi seguro de propiedad?
La protección de daños KYG para propietarios protege contra los daños relacionados con los huéspedes hasta 5 millones de dólares*.
Aunque nuestra Protección de Daños te cubre mientras alojas a un huésped, no sustituye a las pólizas de seguro estándar de propietario o arrendador. Es posible que la ley te exija mantener pólizas específicas. Por ello, te recomendamos que cuentes con un seguro de hogar válido, una cobertura de responsabilidad civil adecuada y nuestra protección contra daños.
Importante: Nuestra protección de daños es para propietarios cuyo seguro de hogar/póliza no cubre los daños causados por huéspedes de alquiler vacacional a corto plazo. Te recomendamos que hables con tu aseguradora para ver qué incluye tu póliza, ya que no todos los seguros de hogar de los propietarios cubren los daños causados por huéspedes de alquiler turístico/vacacional a corto plazo.
*Están disponibles otras divisas, incluyendo, pero no limitadas a: GBP/EUR/AUD/CAD/ZAR. El valor dependerá del tipo de cambio actual en el momento de procesar una resolución.